1. 发展背景
随着民航业的发展，旅客选择互联网等在线购票方式越来越多，相应的传统柜台领取、送票员配送、快递邮寄等方式已经不足以支持旅客新的需求。为了提升对旅客的服务，进一步实现电子化，民航网在全国各机场建立行程单机场代打服务，方便旅客在机场获取行程单。
2. 服务特点
- 与机场合作，在全国40个机场建设‘服务柜台’服务范围广；
- 服务柜台统一服务标识、统一服务标准，保证服务质量确保旅客信息不外泄；
- 专属行程单机场代打系统，规范操作、实时准确、安全可靠。
3. 收益分析
降低了配送行程单所需的成本。当前通常市区内快递配送成本约在7元/单，异地配送要更高于市区配送的成本。
缩短了配送时间，邮寄配送需2-3日，快递配送约1-2天左右，机场代打柜台可实时为旅客打印行程单。
消除了行程单在配送过程中丢失的可能，行程单在邮寄或快递过程中可能会出现错寄、漏寄和丢失的情况，机场代打可确保将行程单直接交于旅客；
为一些无法在机场配送行程单的合作伙伴提供一个对旅客进行机场服务的渠道，增加了合作伙伴在市场内的竞争力；
民航网机场柜台代打服务可以代打用户office出票、b2b平台票、航空公司票。
通过给旅客提供安全、准确、高效的服务，提升合作伙伴在旅客眼中的专业形象。
4. 操作流程
1）民航网分销客户通过系统提交代打行程单子需求，在【业务】功能中【通用订单】选择产品类型【代打行程单】，录入所需代打行程单张数、票号等信息即完成机场代打行程单服务申请。
2）旅客持有效身份证件和短信到已开通服务的机场服务柜台打印行程单（后附全国机场柜台行程单代打服务时间表），柜台将实时为旅客打印并交由旅客核实签名确认，不对旅客收取费用。
3）服务收费标准：3元/张收取。民航网行程单机场代打服务收取费用均由民航网客户系统帐户中扣除，不支持现金。
注意事项
- 旅客持有效身份证件和短信到已开通服务的机场服务柜台打印行程单，柜台将实时为旅客打印并交由旅客核实签名确认，不对旅客收取费用
- 为保障旅客利益，旅客需出示有效身份证件领取行程单，无有效证件将不予打印；
- 柜台承诺对于有效的电子客票票号（符合柜台系统要求及打印要求的），保证旅客来到柜台后凭有效证件即时拿到行程单。由于票号的唯一性，保证旅客不会拿错行程单。
- 柜台打印的行程单填开单位是“XX机场服务柜台”，不涉及任何企业信息，机场摆放明显标识方便旅客寻找柜台。
附：《全国机场柜台行程单代打服务时间表》
| 序 号 |
机场 | 营业时间 | 位置 | 柜台照片 |
| 1 | 北京T2 | 0:00-24:00 | 北京首都国际机场T2航站楼国内出发12号门对面，问询柜台后通道南侧（右侧）（自助打印机） | 查看图片 |
| 2 | 北京T3 | 6:00-19:00 | 北京首都国际机场T3航站楼4楼出发大厅（安检通道旁边哈根达斯对面的航空保险圆岛柜台）信天游机场服务柜台 | 查看图片 |
| 3 | 常州 | 8:00-21:00 | 常州奔牛机场2楼机场售票处信天游服务柜台 | 查看图片 |
| 4 | 长沙 | 6:30-21:30 | 长沙黄花机场T2航站楼2楼出发厅c岛对面航空售票保险柜台信天游机场服务柜台 | 查看图片 |
| 5 | 成都 | 6:30-22:00 | T2航站楼3楼9号门进门左转L区76-A号 | 查看图片 |
| 6 | 成都 | 6:30-22:00 | 双流机场T1航站楼2楼售票大厅W-18号柜台 | |
| 7 | 福州 | 8:00-19:00 | 福州长乐国际机场候机楼2楼机场售票4号信天游机场服务柜台 | 查看图片 |
| 8 | 广州 | 6:00-21:00 | 广州白云机场3楼国际、港澳台出发大厅10号门，（进门右侧柜台）信天游机场服务柜台 | 查看图片 |
| 9 | 哈尔滨 | 6:30-18:30 | 哈尔滨机场二层国内出发大厅53号柜台信天游服务柜台（机场问讯左侧） | 查看图片 |
| 10 | 海口 | 4:50-23:00 | 海口美兰机场候机楼2楼出发厅B号门左侧（机场补票柜台）信天游机场服务柜台 | 查看图片 |
| 11 | 呼和浩特 | 8:30-19:00 | 呼和浩特白塔国际机场二层国内出发大厅D岛信天游机场服务柜台 | 查看图片 |
| 12 | 济南 | 7：00-11：00 12：00-19：00 |
济南国际机场国内出发厅19号信天游机场服务柜台（3、4号门对面） | 查看图片 |
| 13 | 喀什 | 09:00-23:59 | 机场进港厅环岛售票处信天游机场服务柜台 | 查看图片 |
| 14 | 库尔勒 | 06:00-19:00 | 机场值机柜台旁信天游机场服务柜台 | 查看图片 |
| 15 | 兰州 | 9:00-19:00 | 兰州中川机场二楼出发厅信天游机场服务柜台(一号门左侧第二个柜台或二号门右侧第二个柜台) | 查看图片 |
| 16 | 南昌 | 8:00-22:00 | 南昌机场候机楼2楼2号柜台 | 查看图片 |
| 17 | 南京 | 7x24小时 | 南京禄口机场出发大厅6号门，国内值机F岛旁，自助值机区（天蓝色加白色机身）助区 | 查看图片 |
| 18 | 宁波 | 8:00-21:00 | 宁波栎社国际机场出发厅2楼机场票务中心信天游服务柜台 | 查看图片 |
| 19 | 上海虹桥 | 7:30-20:30 | 虹桥机场2号航站楼3楼出发大厅7号门E18柜台 | 查看图片 |
| 20 | 上海虹桥 | 05:30-21:00 | 上海虹桥机场T2航站楼6号门正对面329号柜台、3号门正对面301号柜台 | 查看图片 |
| 21 | 上海浦东 | 7:30-20:30 | 浦东机场磁悬浮站B06室中国东方航空柜台 | 查看图片 |
| 22 | 上海浦东 | 07:30-20:30 | 浦东机场T1航站楼出发大厅2号门对面南航贵阳柜台 | 查看图片 |
| 23 | 上海浦东 | 07:30-20:30 | 浦东机场T2航站楼出发大厅23号门对面电子客票柜台 | 查看图片 |
| 24 | 上海浦东T1 | 05:30-21:00 | 上海浦东机场T1航站楼2号门正对面电子客票服务柜台 | 查看图片 |
| 25 | 上海浦东T2 | 05:30-21:00 | 上海浦东机场T2航站楼29号门左面M岛电子客票服务柜台 | 查看图片 |
| 26 | 深圳 | 8:00-20:00 | 新航站楼出港大厅B岛南航补票柜台 | 查看图片 |
| 27 | 沈阳 | 7:30-20:00 | 沈阳桃仙国际机场T3航站楼出发厅2楼东面票务中心(3号门右侧) | 查看图片 |
| 28 | 太原 | 6:00-20:00 | 山西太原武宿机场2号航站楼出港大厅安检通道对面信天游服务柜台 | 查看图片 |
| 29 | 天津 | 6:30-19:00 | 天津滨海国际机场航站楼2楼出发厅3号门c岛机场票务中心信天游柜台 | 查看图片 |
| 30 | 温州 | 6:00-21:00 | 温州龙湾国际机场国内厅2号大门内信天游机场服务柜台（进门左边的中转联程柜台） | 查看图片 |
| 31 | 无锡 | 6:10-出港航班结束 | 无锡机场二层机场售票处信天游服务柜台（二层问讯处旁） | 查看图片 |
| 32 | 武汉 | 7:00-21:00 | 武汉天河机场国内候机楼2楼出发厅3号门右侧38号湖北民航凯亚柜台 | 查看图片 |
| 33 | 西安 | 8:00-21:00 | 西安咸阳机场2号候机楼出发大厅3号门里15号信天游机场服务柜台 | 查看图片 |
| 34 | 厦门 | 8:30-12:00 13:30-18:00 |
厦门高崎机场2楼国内出发厅6号门11号柜台 | 查看图片 |
| 35 | 烟台 | 06：00-21：00 | 国内出发进门左侧机场售票柜台 | 查看图片 |
| 36 | 伊宁 | 6:30-22:30 | 伊宁机场出港厅售票柜台旁边信天游机场服务柜台 | 查看图片 |
| 37 | 郑州 | 6:30-21:00 | 郑州新郑机场出发厅2楼四号门44号（值机柜台对面96666问讯台）信天游柜台 | 查看图片 |
| 38 | 重庆 | 7:00-21:00 | 重庆江北国际机场T2A航站楼出发厅1号门左侧A岛信天游服务柜台 | 查看图片 |
| 39 | 重庆 | 7:00-22:00 | 重庆江北国际机场T2B航站楼出发厅8号门对面2E岛信天游服务柜台 | 查看图片 |
| 40 | 珠海 | 7:30-21:00 | 珠海机场候机楼2楼出发大厅1号门内信天游机场服务柜台（1号门进直走30米，珠海机场售票处柜台旁） |
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